Herramientas de Diseño útiles para el Community Manager

Herramientas para retocar imágenes, realizar portadas de Facebook, diseñar carteles o crear imágenes interactivas son algunas de las funciones.

El Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en internet en torno a una marca. Cada día más empresas deciden salir al mercado online y requieren la contratación de profesionales del sector. Su principal tarea es la de crear contenido atractivo y de calidad y para ello, no solo debe saber redactar sino que también, debe tener conocimientos de diseño que le ayuden a crear un contenido más visual.

¿Sabías que las imágenes en Facebook generan un 60% más likes que los post normales? Como Community Manager debes de tener en cuenta este dato, ya que las imágenes te ayudarán a reforzar tus mensajes, a mantener el interés de tu público y a generar engagement. Para poder crear imágenes atractivas no necesitas ser un diseñador ni fotógrafo profesional, pero sí conocer las herramientas de diseño que te ayudarán a lograr dichas imágenes. A continuación te voy a mostrar una serie de herramientas gratuitas, y bastante sencillas de manejar, que te servirán para crear imágenes en tu web, blog o en tus redes sociales. Continue reading

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3 Formatos para hacer Publicidad en Twitter que todo Community Manager debe manejar

Twitter Ads: Tweet promocionados, Cuentas promocionadas y Tendencias promocionadasTwitter publicidad

Cerca de 500 millones de tweet diarios confirman la popularidad de la red social, después de Facebook es una de las preferidas por los usuarios para acceder a la información. 165 millones de usuarios escriben diariamente en Twitter y el 60% accede a través de dispositivos móviles. En Estados Unidos hay alrededor de 107 millones de usuarios mientras que en España, su crecimiento es más lento, 5,4 millones de usuarios únicos al mes. Un gran porcentaje de esos usuarios sigue a  marcas en Twitter para obtener descuentos, estar informados de las ultimas novedades, acceder a contenido exclusivo o atención al cliente.

Analizando estas cifras comprendemos porque Twitter ha querido sacar al mercado su plataforma de anuncios Twitter Ads donde poder ofrecer a las marcas la posibilidad de promocionar sus servicios. En España todavía no hay muchas Continue reading

Facebook como Herramienta de Comunicación para el Community Manager

Facebook es la red social con más número de usuarios y conocido como el foro más grande del mundo. Junto con el poderoso Google es la plataforma que genera el mayor tráfico web y en la que los usuarios pasan más tiempo. Graph Search se convertirá en su nuevo buscador donde los usuarios podrán hacer búsquedas dentro de la propia red social.

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Las personas usamos Facebook para ponernos en contacto con amigos, familiares y compañeros del colegio o de la universidad, para descubrir lo que está sucediendo en el mundo y para compartir y expresar nuestras emociones.  Facebook destaca por su capacidad comunicativa, por la facilidad para interactuar y por su poder de comunicación.

En estos últimos diez años, Facebook se convirtió en uno de los canales preferidos por los internautas para recuperar el contacto de aquellas personas que, con el paso del tiempo, habían perdido el rastro. Continue reading

Pinterest la Red Social de Moda que las Empresas deben manejar

Pinterest es la tercera red social preferida por los usuarios del mundo para compartir contenidos, sólo por detrás de Facebook y Twitter. Fundada hace ya más de tres años en Estados Unidos, se puede decir que es un fenómeno social sin precedentes. En  2012 ya se decía que la plataforma canalizaba más tráfico que Youtube, Linkedin y Google+ juntos llegando a los 17,8 millones de visitantes. España es el séptimo país en importancia, detrás de Australia, México y Brasil, con unos 750.000 usuarios.

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Para los que no conozcáis Pinterest, os tengo que decir que es como un gran tablón de anuncios online donde los usuarios pueden subir imágenes propias o de la red, guardar imágenes de otros usuarios de Pinterest y clasificarlas por temáticas en los diferentes tablones que cada usuarios ha creado en su perfil. La misión de Pinterest es poder conectar a todos en el mundo, través de cosas que encuentren interesantes. Añadir que su nombre deriva de la suma de dos palabras en inglés: “pin” e “interest”. Continue reading

Las herramientas que todo Community Manager debe conocer

Herramientas para gestionar, medir y analizar mejor nuestra actividad en Twitter

Cuando tu cuenta de Twitter comienza a engordar sin parar, apenas tienes tiempo para leer toda la información que inunda tu ordenador y te pasas el día pegado al móvil ha llegado el momento de que te plantees estudiar ciertas alternativas para poder gestionar tu perfil en Twitter.

Actualmente este problema lo tienen los cientos de community manager que gestionan varias cuentas en Twitter. Para ello, existen las herramientas que nos ayudan a sacar provecho a nuestros perfiles en las redes sociales. Si únicamente gestionamos nuestra cuenta desde el propio Twitter, no solo estaremos limitados a la información que de ella obtenemos, sino que le dedicaremos muchas  más horas de las necesarias. Por todo esto, la primera ventaja que debemos resaltar de las herramientas es la optimización de nuestro tiempo. Continue reading

Twitter, un nuevo Superhéroe para las Marcas

Twitter es una red social dotada con súper-poderes. Es una herramienta con gran efectividad para organizar, llamar y congregar a las masas afines a una idea. Se ha convertido en un instrumento imprescindible para organizar una revolución. Esto no es todo, no podemos olvidar el fuerte componente social que Twitter es capaz de mostrar a través de acciones solidarias de empresas, ONG y usuarios. Para poder conocer y entender como Twitter utiliza estos poderes tenemos que estudiarnos su manual de instrucciones.

¿Qué son y para qué sirven los Trending Topic?

Los Trending Topic son los temas más comentados por los usuarios en una determinada región, día y hora, con la finalidad de que todos nosotros participemos activamente en la red.  Es el público el que construye la información y decide de que temas se habla en cada momento. Ahora los usuarios se han convertido en los emisores de la información y tienen el poder de la palabra en la red. Los Trending Topic pueden tener o no un valor informativo reseñable, a pesar de que para los medios de comunicación, los TT aparecidos en Twitter se convierten automáticamente en noticia.

En los últimos años se ha podido observar cómo varias marcas han intentado que sus acciones de marketing les lleven a los temas más comentados en internet convirtiéndose así en Trending Topic. Los diferentes casos estudiados no siempre mejoran la imagen de marca o se traducen en ventas para la empresa. Continue reading

¿Cuáles son las posibilidades que nos ofrece Twitter?

Nada hacia prever que en la reunión de brainstorming, llevada a cabo por un grupo de jóvenes de San Francisco en 2006, sería la semilla de una de las herramientas de la comunicación 2.0 más populares actualmente. Sin embargo, hasta el año 2009 no se produciría el crecimiento exponencial de la red en el resto de países, ya que hasta esa fecha no estaba traducida aún al español, entre otros idiomas.

Con esta infografía de Merca 2.0 podemos ver un resumen de la evolución de Twitter hasta la fecha. Cabe destacar que la red social ha logrado superar la cifra de 200 millones de usuarios mensuales activos. Continue reading